Sistem manajemen kualitas kita nyakup kabeh aspek kualitas sing ana gandhengane karo fasilitas, produk, lan layanan. Nanging, manajemen kualitas ora mung fokus ing kualitas produk lan layanan, nanging uga cara kanggo nggayuh.

Manajemen kita ngetutake prinsip ing ngisor iki:
1. Fokus Pelanggan
2. Ngerteni kabutuhan pelanggan saiki lan mbesuk penting banget kanggo sukses. Kabijakan kita kanggo nyukupi syarat pelanggan lan ngluwihi pangarepan kabeh pelanggan.
3. Kepemimpinan